现在服务满意度评价器几乎已成为窗口单位的---设置了，让客户在办理完业务后---评价满意程度。与此同时，在使用过程中也会出现一些问题，比如一些老年人因视力原因误评，某些人---乱评等。但我们要相信自己的服务应该可以让客户满意，也相信绝大多数客户会对窗口人员的服务进行客观公正的评定。那么，单就服务满意度评价器而言怎么才能合理的使用呢?

一.需要大数据的收集，这大数据之“大”除了包括一定的数量基础，还应该包括一定的时间长度。例如三个人评价，一人不满意，就得出三分之一的人不满意的结论，这显然是不客观的，也不能证明某员工的工作不努力;

二.要---收集的数据的真实性，网店删恶评已经是一门生意，服务满意度评价器是否也有类似现象呢?这是必须警惕的;

三.简单的得出满意或者不满意的结果是不够的，重要的是知道满意在哪里，不满意在哪里，以此用来总结经验，用来---工作，然后以积分---等方式来鼓励窗口工作人员也未尝不是一种好办法。

合理的使用了服务满意度评价器后，怎么才能大效益地发挥评价作用呢?这也是一件值得思考的事情，如江小编觉得在这个环节，公布评价结果是很重要的。民众不仅有评价，更要有知道评价的结果，这才会让民众感受到自己的行动是可以产生作用，是有反馈而不是流于形式的，这样一来这对民众的参与积j性是一种---的调动，对窗口工作人员的工作也是一种公正的---。

 我们根据窗口行业的实际需求，采用计算机相关技术开发了窗---务电子评价系统。该系统可以在服务态度、业务水平等几个方面对客户进行实时的采集，并且有详细的意见导航功能，还可以利用---的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据。

 窗---务电子评价系统将广泛适用于---行政---、外事---、工商、税务、、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。目前，该管理系统的硬件和分析软件受到了窗口行业的广泛赞誉。

窗---务电子评价器功能特性：

★ 窗---务电子评价拥有usb接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的usb接口，并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。

★ 接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。

★ 顾客只需一键点评窗---务，窗---务电子评价液晶屏上会及时显示点评结果；4键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求。

★ 防重复及---评价保护，一定时间内，窗---务电子评价只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。

★ 窗---务电子评价上界面可显示含员工照片、工号、姓名的信息，也可自定义宣传广告、通知等信息。

★ 窗---务电子评价上通过---指示灯可显示当前员工的---（每个---亮一盏指示灯，分1－5几个级别）。员工的---评定可以直接通过后台服务器评定。

★ 利用控制窗口评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按“开始键”，办理结束时按“结束键”，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且窗---务电子评价伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”）

客户评价器的简介

1、 评价器扩展接口及按键：dc口、usb2.0口、otg口、tf卡插口、耳机接口、hdmi高清接口，复位reset键、开关机电源键；无音量物理开关，避免误操作造成的无声或低声提示

2、 服务评价器内置200万---头，支持，作为大厅监控的辅助，还原现场

3、 客户评价系统自动修复功能：出现故障，评价系统进行自动修复，避免操作不当系统无法使用

4、 客户评价器支持插电开机、断电关机，易维护

5、 客户评价器可由用户自定义按键数量、颜色、大小、内容等

6、 自由配置客户评价器开机界面、---更换、logo更换等并能够通过后台管理系统批量升级

7、 客户评价器系统提供三种界面主题可选（win 8风格、工牌风格、全屏广告风格）

8、 客户评价器支持屏幕同步，将工作人员电脑桌面或内容同步展示于客户评价器屏幕，便于前来办事人员核对确认，支持电子签名功能，办理业务电子签名确认，实现办公无纸化，信息化，---化。

触摸屏评价器

(1)    汉字显示：触摸屏评价器具有显示任意汉字的功能，可显示姓名及---名称、规格等。

(2)    语音报价：触摸屏评价器具有自动语音报价的功能。

(3)    显示清晰：触摸屏评价器具有屏幕显示清晰，不收外界---影响的效果。

(4)    原件高：触摸屏评价器采用10寸液晶显示宽屏。产品稳定---的特点。

(5)    支持接口：触摸屏评价器支持串口和usb口及usb转串口两种接口模式。

(6)    提供接口动态库：调用简单，触摸屏评价系统提供编程语言调用动态链接库，方便用户his程序调用。

(7)    语音更新：触摸屏评价器可提供定制语音服务。支持硬件语音。

(8)    采用多线程技术：触摸屏评价器采用多线程技术，在语音报音器报音时，不影响客户应用程序的使用。

(9)    找零一目了然：触摸屏评价器可在同一屏显示缴费户的费用信息，如应付款、预收款、找零款等，整个收费过程涉及的费用信息一目了然。

(10) 具有内外置喇叭：触摸屏评价器可外接喇叭，方便缴费者接听，单声音不影响收费员工的工作。工作人员可根据需要能开启或关闭声音。

(11) 开机及待机画面：用户自定义开机及待机画面。提高医院窗口形象。

(12) 用户可自定义显示界面。触摸屏评价器可自定义显示格式，如背景颜色、显示字体颜色、显示字体阴影、显示字体大小、显示坐标位置、画线、画框等。

(13) 其他功能：触摸屏评价器可全屏显示用户设置的开机及待机彩片；可显示员工照片及工号。

(14) 其他要求：显示器外壳可随意擦洗。触摸屏评价器具有触摸评价功能，暂停服务等功能。