





受---影响,昆山进入全城静默期,新埭镇便民服务中心自4月20日起恢复线下服务,严格按照------工作要求,为群众提供便捷、、安全的便民服务。
01
做好防护,筑牢防疫“安全墙”
在开放线下服务前请消杀公司对大厅环境进行消杀,并在大厅内配备84消毒液、免洗手消毒液、酒精等消杀物资,每日对大厅公共区域进行消毒,持续做好大厅通风工作,为办事群众和工作人员提供安全办事环境。
02
严格查验,守好防疫“入口关”
在大厅入口处设置测温扫码区,安排专人查看---和行程卡,做到凡是未按要求佩戴口罩者、体温异常者、---异常者一律不得进入大厅,切实为工作人员及办事群众的安全把好入口关。
03
统筹安排,---办事有序
为了避免排队时间过长,各窗口办理业务量不均匀,大厅配置了两名引导员,分流办事群众,---办事有序。针对窗口、商事登记窗口等业务量较大的窗口,对符合要求的群众采取保持1米线,排队叫号的方式为群众办理事项。业务量相对较少的窗口,采取分批次限人数进入大厅办理。
04
合理设置,避免
排队等候区特地选在中心外面可以挡风遮雨的长廊下,地面设置一米间隔线,并摆放凳子供排队群众等待时坐。安排---对前来办事的群众做好引导工作,---排队叫号系统多少钱,办事群众一律从测温扫码区进入,办结事项后一律从出口处迅速离开,不逗留,不集聚,减少的机会。
05
开通绿色通道,服务暖人心
针对有智能机没有---的群众,工作人员现场帮助其申领---;没有智能机但家人有代其申领---的现场使用移动灵瞳帮助查验---;既没有智能机也没有申领---的老年人,由工作人员现场询问其近期行程、做好相关信息登记、帮助其填写健康承诺书由其签字确认,方可进入大厅,---每位来现场的群众都能办成事。
下一步,新埭镇便民服务中心将在做好---------基础上,努力做到------和便民服务“两手抓、两不误”,实现------不松懈,便民服务不打烊。
今年初,区环卫处紧扣“------”主题,以“想群众之所想 解群众之所困”为目标,建成投用了生活垃圾处置费减免服务大厅,为符合生活垃圾费减免政策的对象办理生活垃圾费减免服务,---提高了群众办事便捷度和舒适度。
来自南坪街道的颜爷爷是第三次来办理减免业务,他说相比前两次来,这次让他眼---亮,以前办理业务的时候需要排很长的队等起,现在只需拿了号就可以在旁边休息等候,而且办理速度也快了很多,同时现在大厅的环境更舒适,配备的长椅、箱、免费饮水处也让他感到很贴心、很温暖。
同样是再次来办业务的郑婆婆感受到的---变化是,一进门就能看到减免大厅,非常方便!“记得去年来办理的时候,还要询问减免办公室在哪里,---今年来变化这么大!”郑婆婆说,“减免大厅就设置在进门处,确实让前来办理的老年人打心里感到服务非常地贴心、便民为民。”
为优化服务细节,方便办事群众。区环卫处在大厅设置了取号机、排队叫号显示看板、叫号机等设备,并安排工作人员在现场指导群众取号等待,---排队难、办理速度慢的问题。服务大厅还为前来办事的群众设置长椅、提供饮用水、配置箱等,避免办事群众长时间站立感到疲惫及应对群众------等问题。窗口边设有座椅方便群众填写信息,力求为每一位办事群众提供便捷、、亲切的服务。大厅入口处设有“三码一测”卡点,在努力保障企业群众办事需求的同时,全力做好------工作。
同时,针对前来服务大厅办事的老年人、残疾人等需要帮助的群体,服务大厅工作人员采取专人负责的方式,为他们提供的服务,从取号、填表到办理手续全程有专人陪同,---他们能够顺利地办完业务。
简化办事流程,让群众少跑路。
“来之前听说要跑好几趟,麻烦得很。”,次前来办理减免业务的张女士说,但让她喜出望外的是,预想中“材料一箩筐”“程序一大堆”的情况统统没有发生,窗口工作人员通过平台查询记录后,直接为她办理了减免,---方便。

智能排队叫号系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的---产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品,适用于各类窗---务行业。
系统主程序
管理主程序可以实时监视系统的运行状态,系统可以自动地---各个服务队列的状态,做到自动调整。同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、---设备连接状态、柜台工作状态等信息。通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置(多任务、多队列管理),对使用部门及人员进行管理控制。同时提供异地维护和管理功能,操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理;
业务管理
1、业务的名称、队列的属性等;
2、定义每种业务开始和结束办理的时间,每天处理的大业务数量,并能设置该业务是否暂停办理,并能实现上下午分开设置;
3、票号的顺序可以是所有业务混排,也可以是每项业务单独排号,号码是由业务号和顺序号两部分组成;
4、特殊流程设置如优先级别,自动转移等;
5、系统能支持多窗口多业务处理方式,一个业务可以对应多个窗口,也可以设定一个窗口办理多种业务,能根据需要灵活定义优先级别,可按业务类型定义优先级也可通过业务系统提供的身份识别确定号码优先级;若有人需同时办理多种业务,系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中,一票到底,无需重新取号排队;
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