





多媒体取药排队叫号系统是一种整合传统的分诊排队系统和流媒体技术和显示技术的综合应用系统。目前市场上一般的分诊排队系统是通过排队机和微机控制技术,利用工业电脑一体机实现排队叫号、通过网络播放视频、图片、字幕、网页等多种格式文件,并通过大屏幕液晶或等离子输出显示,具有多媒体信息发布的功能,让---在排队等待叫号的同时能够欣赏到精美的视频,丰富的文字和图片,内容可以是医院的文化宣传、保健常识、医卫、---指南、风景名声、电视等等丰富多彩的各种内容,真正的让---在等待中放松心情、接受医卫常识培训、掌握,体现出医院的人性化管理文化,构建和谐社会。
系统主要组成:
管理中心:由工业平板电脑一体机管理并控制所有信息的发布,是整个信息发布系统的控制器;
网络平台:各种ip网络传输线路,如:以太网、ddn、wlan、adsl、cdma、gprs等
显示终端:工业液晶触摸显示器、普通电视、液晶电视(lcd)、等离子显示器(pdp)、 led大屏幕、crt显示器、多屏幕拼接显示墙等。
系统应用分析:
1. ---知识、保健常识宣传,在不同的科s进行,比如对---日常生活应注意的细节进行描述。
2. 特色门诊和科s介绍,提高名份,方便------。
3. ---介绍,方便---按需求有针对性的进行诊断,缩短问诊时间。
4. ---和新型仪器器械宣传,方便---了解医院动态,方便---,提高医院经济效益。
5. 紧急、实时信息或通知插播,g号和急诊信息发布,提高办事效率。
6. 显示医院电子地图,方便---咨询和问诊。
7. 对医院职工远程集中培训,---进行业务或其他方面的学习。
8. 形象宣传片、产品广告播放,塑造医院品牌形象。
9. 健康生活理念宣传,倡导---的生活习惯,达到---宣传的作用。
10. 风光片或其他对---有益的节目播放,调节---情绪,营造---问诊氛围。
提升医院的形象
实施排队系统,体现医院处为医生工作环境和---的j诊环境着想,体现医院窗---务的科学性。这无论对医院自身的形象还是---对医院窗---务的满意度而言,都具有---的意义。
提高服务
当前由于---众多,在j诊过程中,需要在j诊室前排队等候医生的j诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得---处于---的等待状态,实施排队系统后,---只要拿到g号单,就无须在诊室前张望等候,可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫,根据语音和显示的提示前去j诊。
减少---的等待时间
实施了排队系统后,方便---。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制,---提高了处理效率,缩短了---的等待时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的---。
诊s的纷乱现象
在过去,一旦到j诊高峰期,为了早一点看上病,---和家属---在诊s和候诊区之间走来走去,使用排队系统后,---及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须---的探望,给医院形成了一个宁静祥和的j诊氛围,也能给医生创造了一个---的工作环境。
为医院有关决策提供依据
系统提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的j诊工作情况,以及每位医生的实际工作时间,为医院---制定相关决策提供科学的依据。
增加对医生的考核依据
系统综合统计报表打印了每位医生的j诊的个数,j诊成功的个数,总的j诊时间,平均每人的j诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,为医院的管理提供部分数据。
随着医院新基地楼的投入使用,问诊环境得到明显---,门诊量持续增加,秩序在一定程度上出现了失衡,为解决出现的一系列问题,医院上线了取药排队叫号系统。取药排队叫号系统的实施是基于三方利益考虑:
---方面:系统按序自动安排---到合适的或自己所选择的医生处,真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象,减少许多不---的---,营造平等、合理、有序的---环境;尊重---的同时也得到病员的尊重,有利于---工作情绪。优化工作环境,减少工作失误,提高工作效率。
系统的组成及功能介绍
窗口:
系统可以管理多个窗口,控制各窗口的开启关闭状态,---在完成流程缴费后打印,在打印---数量、费用、取药窗口等一系统相关信息,只需要到相对应窗口排队取药。系统会自动将---方单信息发送到相关窗口。
后台打印系统:
---交费后,后台的打印机即打出该---的方单明细单,内容包括方号、取药窗口,---姓名、病历号、性别、年龄、费用、开方科、医生、日期、---名称、规格、数量、金额、用法及副数等。
led显示系统:
针对摆药时按照---交费后是否开始摆药作为区分,摆药可分为预先摆药和后摆药模式。
预摆药模式:
---在交费完成后,摆药人员开始摆药,同时---方单信息由his传送至分诊叫号系统数据库,摆药完成后,窗口led大屏幕上滚动显示信息(姓名、序号、取药窗口等)等候---取药,取药排队叫号系统,显示屏中滚动播放---信息,---到达后到取药窗口取药,该---信息从显示屏上消失,未取药---信息将继续滚动播放。
---交费完成到达后,将问诊卡交给工作人员,工作人员打印方单,数据由his传送至取药排队叫号系统数据库,工作人员开始摆药,---在候诊区等候取药。摆药完成后工作人员在发药窗口呼叫---信息,呼叫后,窗口上方大屏幕上显示该---取药信息(姓名、序号、取药窗口等),同时语音提示---到该窗口取药,---取药后,该---信息从显示屏上消失。
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