广州医院体检排队叫号系统-如江---行业

今后去---医院门诊部开药，你就会发现和以前排队问诊稍有不同，挂hao后只需到对应的门诊等候区坐下等待叫号信息提醒，然后便可按序问诊。

这就要归功于新升级上线的医院体检排队叫号系统了，为了让更多---理解并使用，有些人特地又去体验了一番，先通过自助机、人工窗口等方式挂hao成功后，根据选择的号源时间，尽可能提---分钟前往相应候诊区域签到候诊。签到方式有读取医院问诊卡、社会保障卡或扫描g号凭条上的---等。（注意：一定要按照预约时间前来签到候诊，来得早的不一定先问诊。）

在各候诊区域附近均装自助报到机，---只需拿出gua号登记凭条、问诊卡或者社会保障卡，按照相关提示进行操作，就可以顺利签到成功。（注意：如遇到问题请向分诊台护士寻求帮助。）

第三步：耐心等待问诊

签到成功后，---只需在所在候诊区耐心等待，按序问诊。为有效落实一医一患一诊，当听到“请---xxx到x号诊shi”时，方可进入问诊。

大家学会了没？但还需要注意

1、问诊排队顺序以预约的号源时间为主轴。

即来得早的，不一定先问诊，完全取决于---g号的号源时间。初诊、过号、复诊的---均必须要签到。这里的复诊---指的是同---内等待检查检验结果出来后需要重复的。

2、为有效落实一医一患一诊，医生无法改变---的顺序，只能---“下一个”进行依次问诊。

3、对于---确因特殊情况需要优先，一律由分诊台护士进行人工---后进行优先。

4、对于g号选择错误科shi的---，需先退号再重新选择科shi进行g号。

退号目前只能在人工窗口操作，自助机退号功能将于近期上线。

医院体检排队叫号系统对创造------环境，提高---满意度有重要意义。---在挂h、候诊、交费、取药、抽血、检查和---等各个环节的排队等候时间和感受，是---评价医院满意度的主要指标之一，对总体满意度影响很大。

医院在使用分诊叫号系统前，---候诊排队有两种方式；

一、由分诊护士按挂h先后通过麦克风呼叫。由于排队次序不确定，---不知道前面的排队人数，又随时有急症优先，导致---等候时情绪---，排队秩序混乱。

即人工叫号。没有软件系统，完全依靠人工呼唤---名字的方法叫号。

二、即融合了健康视频宣教、医生介绍等多媒体内容的排队叫号系统。

医院体检排队叫号系统可以采用到达现场排队取号或直接读取其他系统中队列信息形成排队队列。例如---通过系统g号就形成了队列；通过预约系统则形成了预约队列。

先到先服务，如来做普通检查的---，往往是谁先到就先给谁做检查；后到先服务，如急诊---需要优先处理；优先权服务，如医院对于病情---的---以及年老---等给予优先。

叫号：---在叫号---按照排队叫号规则呼叫---。被呼叫的---信息上屏。---到达接受服务，同时队列中下一名---进行准备。

上屏：被呼叫的---信息上屏，通常采用全屏显示姓名或问诊序号的方式呼叫。

下屏：---判断前来的---是否和呼叫的信息一致，若一致，医院体检排队叫号系统，---“到达”操作，则开始---活动。

如果还有---排队，则继续叫号。

近年来随着医院服务能力的不断提升，来院问诊人次逐年增长，同时医院检查人次也屡---高，检查室等候检查区秩序混乱等问题日益---。

“以---为中心、以------体验为he心”的服务理念，医院院务部会同检查室、信息科谋划如何运用“排队叫号系统”结合医院实际情况，“接地气”的将该系统运用到检查室候检区，解决排队候检秩序混乱等问题。经过前期的排队流程设计、硬件布置、软件测试，医院“检查室医院体检排队叫号系统”于4月27日正式上线运行。

“检查室排队叫号系统”，从接单、检查登记、等候检查队列、呼叫检查等都有电视屏幕显示、语音呼叫引导---检查等环节，从---上解决了---候检靠“人排队”，医生呼叫---检查靠“嗓子”的---格局。

同时为------等候检查期间的---情绪，等候检查区新增“共享舒服椅”，使---在享受“共享舒服椅”带来的舒适过程中轻轻松松等候检查。

医院“检查室医院体检排队叫号系统”的启用，进一步改进了检查室的服务流程与，使排队候检有序，使------体验、---获得感不断提升。

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