





随着医院整体实力的不断发展壮大,彩chao检查的---日益增多,根据二甲医院评审工作要求,为提高服务,规范服务流程,苏州市相城区中医医院超声科医院取药排队叫号系统于2017年10月18日正式启用,该软件采用广州如江智能科技有限公司的排队方案。
为谋划和开展好此项工作,超声科召开了专题会议,进行了详细的工作计划和任务分工安排,并于如江科技的相关---反复沟通,院---对此项工作也非常重视,范东杰副------出席了此次会议,对分诊叫号工作进行了周密部署和安排,---超声科要以此次分诊工作为---,不断完善问诊流程,提高---满意度,为---提供一个舒适便捷的环境,另外范---还对评审工作及超声科建设工作做了详细的指导。
医院取药排队叫号系统启用后,到超声科问诊的---先到分诊登记处排号,然后在候诊区域等候,听到电脑叫号后到相应诊shi检查,这样不仅为---创造了一个舒适便捷的环境,还使诊断医生能够---于诊断工作,为---和---工作提供---的影像学诊断。
医院还在急诊科、门诊大厅以及门诊二楼和三楼候诊区,耳鼻喉科门诊等近10处,增设了30台立式和壁挂式自助服务平台一体机,持有问诊信息卡或门诊病历号在自助机上,也可完成当日号、预约号、自助缴费、报告打印,避免了---反复多次排队,缩短了时间40%。通过自助机还可以进行---价格、物价项目、缴费明细等查询。
诊间支付“简、便、快” ---无需上下跑
在哈尔滨市儿童医院,---在门诊5楼看到,患儿父亲张峰抱着孩子来问病。医生俞佳伟给孩子做了检查,孩子眼睛有红斑,需要做眼底检查。张峰在五楼自助机上直接缴费,10分钟后拿着检查片子回到医生那里,医生给开了几天的用药。前后时间半个多小时。“不用上下楼去缴费排队真方便。过去看个病起码要一上午,现在半小时就完事了。真---这么快!”张峰感叹道。
医生介绍,智慧医院系统上线后,---可以通过手机或者自助机进行诊间支付,然后直接到检验科采血化验或做各项物理检查,无需反复多次排队。
俞---告诉---:“智慧医院不但---方便,我们医生也提高了工作效率。过去---多达70个---,感觉很疲劳,现在---能看100个。不但不像过去那么累,而且在每天下午3点多能提前看完。建设智慧医院以来,医院取药排队叫号系统,医院对专科病检查也作了集合打包,提高了---速度。以前---楼上楼下地缴费,医生要等着---,双方都浪费时间。现在可以有更多时间给---,效率自然就高了。
近年来随着医院服务能力的不断提升,来院问诊人次逐年增长,同时医院检查人次也屡---高,检查室等候检查区秩序混乱等问题日益---。
“以---为中心、以------体验为he心”的服务理念,医院院务部会同检查室、信息科谋划如何运用“排队叫号系统”结合医院实际情况,“接地气”的将该系统运用到检查室候检区,解决排队候检秩序混乱等问题。经过前期的排队流程设计、硬件布置、软件测试,医院“检查室医院取药排队叫号系统”于4月27日正式上线运行。
“检查室排队叫号系统”,从接单、检查登记、等候检查队列、呼叫检查等都有电视屏幕显示、语音呼叫引导---检查等环节,从---上解决了---候检靠“人排队”,医生呼叫---检查靠“嗓子”的---格局。
同时为------等候检查期间的---情绪,等候检查区新增“共享舒服椅”,使---在享受“共享舒服椅”带来的舒适过程中轻轻松松等候检查。
医院“检查室医院取药排队叫号系统”的启用,进一步改进了检查室的服务流程与,使排队候检有序,使------体验、---获得感不断提升。

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